Assistenza

Utilizzare software sviluppati da noi vi permette di contare su un servizio di assistenza estremamente competente e rapido.

Nel caso aveste dubbi sull’apprendimento e l’utilizzo di t pos e t store, vi affiancheremo perché possiate superare le difficoltà e perché possiate avere supporto su funzioni usate con poca frequenza.

Per quanto riguarda il funzionamento dei programmi, il servizio è svolto via telefono, in teleassistenza (con software TeamViewer – a lato) ed eventualmente con intervento tecnico.

In caso di malfunzionamento del punto cassa, è possibile comprendere nel contratto di assistenza l’uscita del tecnico per la sostituzione temporanea dell’hardware: il punto vendita può continuare tranquillamente l’attività in attesa venga valutato e poi sistemato il difetto riscontrato. Se il contratto di assistenza non è di tipo casco, la riparazione e l’intervento di ripristino del punto cassa verranno preventivati a parte.